Vnitřní řád

Kliniky estetické medicíny

Berska clinic

MUDr. Šárka Běrská, IČO: 478 11 269, se sídlem Šantova 1222/1, 779 00, Olomouc

Vážení pacienti,

vážíme si Vaší důvěry a zájmu o vyšetření v našem soukromém zdravotnickém zařízení. V naší ordinaci poskytujeme pacientům komplexní spektrum zdravotních služeb v oblasti estetické medicíny. S pomocí moderních diagnostických a léčebných metod se Vám budeme snažit poskytnout tu nejlepší zdravotní péči. K tomu je však nutná i vaše spolupráce. V souladu s § 41 odst. 1 písm. b) zákona č 372/2011 Sb., o zdravotnických službách jsou všichni pacienti povinni se řídit vnitřním řádem zdravotnického zařízení. Dodržování vnitřního řádu je velmi důležité při spolupráci pacienta a ošetřujícího lékaře či jiného zdravotnického pracovníka, a proto Vás žádáme o dodržování následujících povinností stanovených tímto vnitřním řádem.

 

Poskytovatel zdravotních služeb, MUDr. Šárka Běrská, IČO: 478 11 269, se sídlem Šantova 1222/1, 779 00, Olomouc, vydává tento vnitřní řád:

• Přijetí pacienta do péče

 

1. Pacienti se k ošetření objednávají předem, a to prostřednictvím rezervačního formuláře dostupného na webových stránkách www.estetickaordinace.cz nebo osobně ve zdravotnickém zařízení poskytovatele.

 

2. Domluvený termín ošetření je závazný a pokud se objednaný pacient nemůže na sjednaný termín dostavit, je povinen svoji návštěvu zrušit prostřednictvím emailové zprávy zaslané na adresu info@estetickaordinace.cz, telefonického kontaktu uvedeného na webových stránkách poskytovatele www.estetickaordinace.cz (+420 734 159 292) nebo osobně ve zdravotnickém zařízení poskytovatele, a to bezodkladně, vždy však nejpozději 12 hodin před časem začátku rezervovaného termínu. Neomluvená absence na objednaném termínu je porušením tohoto vnitřního řádu.

 

3. Pacient je povinen poskytnout poskytovateli k poskytování zdravotních služeb veškeré informace dle informačního dotazníku nebo dotazů zdravotnického pracovníka, stejně jako předložit nebo poskytnout veškeré nezbytné podklady a dokumenty (např. průkaz totožnosti, průkaz zdravotní pojišťovny, vyžadovanou zdravotnickou dokumentaci jako laboratorní výsledky a podobně).

 

 

• Režim zdravotnického zařízení

 

4. Pacient je povinen dostavit se na plánované ošetření včas, s dostatečným předstihem, a to alespoň 10 minut (nebylo-li mezi pacientem a ošetřujícím lékařem dohodnutou jinak), aby bylo před samotným ošetřením možné provést všechny úkony pro řádnou přípravu pacienta k ošetření. Pacient bere na vědomí, že sjednaná doba zahájení ošetření je pouze orientační a může se s ohledem na individuální podmínky poskytování služeb měnit (zejména opozdit nebo protáhnout).

 

5. Pacient je povinen dostavit se na ošetření střízlivý, nikoli pod vlivem jakýchkoli návykových nebo psychomodulačích látek, dále je povinen dostavit se adekvátně oblečený, dodržující základní hygienická pravidla.

 

6. Pacient je povinen vyčkat na ošetření v čekárně, během čekání může obvyklým způsobem používat zařízení čekárny. Pacient má povinnost své osobní věci neodkládat v čekárně, ale vždy si je vzít s sebou do ordinace.

 

7. Pacient je povinen neobtěžovat ostatní pacienty, případně nenarušovat poskytování zdravotních služeb nebo chod zdravotnického zařízení nadměrným hlukem, nevhodným nebo agresívním chováním, zápachem, pokud tento není důsledkem onemocnění, ani jiným způsobem. O tom, zda se v konkrétním případě jedná o narušení poskytování zdravotních služeb, rozhoduje zdravotnický pracovník.

 

8. V zařízení platí zákaz požívání alkoholických nápojů a návykových látek, stejně jako zákaz kouření. Do zařízení je zakázáno vstupovat se zvířaty, s výjimkou asistenčních psů. Je zakázáno vnášet do ordinace či čekárny zbraně, střelivo, výbušniny a jiné nebezpečné předměty či látky.

 

9. Pořadí ošetření pacientů vždy určuje lékař nebo jím pověřený pracovník. Pacient vstupuje do ordinace až po vyzvání zdravotnickým pracovníkem nebo lékařem. Před vstupem do ordinace si vypne mobilní telefon nebo vypne vyzvánění.

 

10. Pacient nesmí bez výslovného souhlasu dotčených osob pořizovat fotografie ani audiovizuální záznamy jiných pacientů.

 

11. Pacient nesmí bez výslovného souhlasu zdravotnických pracovníků pořizovat jejich fotografie ani audiovizuální záznamy, ani fotografie či audiovizuální záznamy průběhu poskytované zdravotní péče, pokud se nejedná o pořízení v rozsahu nezbytném pro výkon nebo ochranu práv pacienta. Pokud má pacient zato, že je pořízení fotografií nebo audiovizuálních záznamů nezbytné pro výkon nebo ochranu jeho práv, je oprávněn tyto pořídit, avšak zavazuje se o pořizování fotografií nebo audiovizuálních záznamů zdravotnického pracovníka informovat. Pořizováním fotografií nebo audiovizuálních záznamů nesmí docházet k narušování ani ohrožování poskytování zdravotních služeb.

 

12. V případě zdravotních výkonů, u kterých může pořizování fotografií nebo audiovizuálních záznamů nepříznivě působit na toho, kdo výkon provádí a negativně ovlivnit průběh tohoto výkonu, je pořizování fotografií nebo audiovizuálních záznamů zcela zakázáno. O charakteru zdravotního výkonu podle věty první rozhoduje zdravotnický pracovník.

 

13. Pacient má právo na přítomnost blízké osoby u poskytování zdravotních služeb, pokud je to z hygienických a provozních důvodů možné. Zdravotnický pracovník je oprávněn rozhodnout, kdy je přítomnost osob blízkých u provádění zdravotních výkonů přípustná a kdy tato účast přípustná není. Ustanovení týkající se režimu zdravotnického zařízení platí také pro osobu blízkou pacientovi, která je povinna uvedená ustanovení dodržovat.

 

• Poskytování zdravotních služeb pacientovi

 

14. Ošetřující lékař nebo jiný zdravotnický pracovník před poskytováním zdravotních služeb informuje pacienta o jeho zdravotním stavu, navrženém individuálním léčebném postupu, ceně, možných komplikacích, předpokládaném vývoji a případných alternativách k léčebnému postupu. Pacient má vždy právo klást doplňující otázky ke svému zdravotnímu stavu a navrženému léčebnému postupu.

 

15. Veškeré zdravotní služby jsou poskytované pouze na základě souhlasu pacienta (konkludentního, ústního nebo písemného) uděleného po poučení ošetřujícím lékařem či jiným zdravotnickým pracovníkem.

 

16. Pacient má právo ošetření odmítnout. V takovém případě je potřeba sepsat tzv. negativní revers, tedy písemné potvrzení nesouhlasu pacienta s navrženým léčebným postupem.

 

17. Pacient je povinen respektovat druh zařízení poskytovatele, odbornost lékaře a odbornou péči v tomto zařízení poskytovanou.

 

18. Pacient je vždy povinen dodržovat individuální léčebný režim stanovený ošetřujícím lékařem či jiným zdravotnickým pracovníkem, tento plán se v čase může měnit v závislosti na aktuálním zdravotním stavu.

 

• Úhrada zdravotních služeb

 

19. Pacient je povinen uhradit dohodnutou částku za poskytnuté zdravotní služby nehrazené ze systému veřejného zdravotního pojištění, a to ve výši stanovené v ceníku výkonů hrazených mimo zdravotní pojištění, který je zveřejněný přímo ve zdravotnickém zařízení a na webových stránkách poskytovatele. Ceny služeb jsou splatné nejpozději v den poskytnutí služby, pokud se pacient nedohodne s ošetřujícím lékařem jinak.

 

20. U vybraných služeb nehrazených ze systému veřejného zdravotního pojištění je pacient povinen složit zálohu ve výši odpovídající storno poplatku uvedené v ceníku výkonů. O této skutečnosti je pacient informován při rezervaci termínu. Storno poplatky jsou splatné ve lhůtě 14 dnů ode dne dohodnutého termínu poskytnutí zdravotních služeb.

 

• Vykázání ze zdravotnického zařízení, ukončení péče

 

21. Poskytovatel je oprávněn vykázat pacienta ze zdravotnického zařízení, jestliže pacient vykazuje známky požití alkoholu či jiných omamných látek, chová se neslušně nebo neohleduplně vůči ostatním pacientům, návštěvníkům či zdravotnickým pracovníkům, nerespektuje pokyny a upozornění zdravotnických pracovníků

 

22. Poskytovatel může ukončit péči o pacienta, pokud se pacient se neřídí vnitřním řádem a jeho chování není způsobeno zdravotním stavem, a to zejména pokud se opakovaně (2x) bez omluvy nedostaví na objednané ošetření, opakovaně nebo závažným způsobem omezuje práva ostatních pacientů nebo zdravotnických pracovníků, úmyslně a soustavně nedodržuje navržený léčebný postup, vysloví nesouhlas s poskytováním zdravotních služeb, opakovaně nedodržuje ustanovení tohoto vnitřního řádu nebo přestane poskytovat součinnost nezbytnou pro poskytování zdravotních služeb.

 

23. Poskytovatel je oprávněn odmítnout přijetí pacienta do péče ze zákonných důvodů, zejména z důvodu překročení únosného pracovního zatížení způsobujícího snížení kvality a bezpečnosti péče.

• Seznam zdravotních služeb poskytovaných pouze s písemným souhlasem

Ve zdravotnickém zařízení poskytovatele jsou následující zákroky poskytovány pouze s písemným informovaným souhlasem pacienta:

a) Biorevitalizace

 

b) Aplikace botulotoxinu a kyseliny hyaluronové

 

c) EMFACE

 

d) Endolift (laserový lifting/lipolýza)

 

e) Endy Eyes

 

f) Endymed PRO RF, FSR frakční resurfacing, mikrojehličková RF

 

g) Exosomy (mikrojehličkování)

 

h) Injekční lipolýza

 

i) Mezoterapie (vč. vlasové)

 

j) Mikrojehličkování (Dermapen)

 

k) Nefertiti lift

 

l) Plazmaterapie PRP

 

m) Injekční aplikace látek (Polynukleotidy, kyseliny hyaluronové, Skinbooster, stimulační výplně – calcium hydroxyapatit, polykaprolakton)

 

n) Rozpuštění dermáních výplní (aplikace hyaluronidázy)

 

o) RF lifting a lipolýza

 

p) TRICHOTEST, ACNETEST

 

q) V-shape (zúžení tváře)

MUDr. Šárka Běrská